เงื่อนไขการรับประกันผลงาน (Warranty Policy)
เอกสารนี้เป็นมาตรฐานบริการหลังการขายของ JJ Aluminum ครอบคลุมหลายประเภทงาน กรุณาเลือกอ่านตามประเภทงานที่เกี่ยวข้อง
เลือกอ่านตามประเภทงาน
ขอบเขตเอกสาร: เงื่อนไขนี้ใช้กับงานที่บริษัทฯ เป็นผู้ดำเนินการตามใบงาน/ใบเสนอราคา
การรับประกันพิจารณาตามประเภทงานและรายการที่ระบุเป็นหลัก
🔒 เงื่อนไขการรับประกันงานกระจก–อลูมิเนียม (1 ปี)
รับประกันคุณภาพงานติดตั้งประตู หน้าต่าง กระจก และอลูมิเนียม เป็นเวลา 1 ปี นับจากวันที่ส่งมอบงาน
✅ ความคุ้มครอง
- ชิ้นงานเกิดการชำรุดบกพร่องจากการผลิตหรือการติดตั้งของบริษัทฯ
- ฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งพร้อมสินค้า เช่น ลูกล้อ บานพับ มือจับ
- การปรับตั้งชิ้นงานที่ฝืดหรือคลายตัวจากการใช้งานปกติ ภายในระยะประกัน
- ปัญหาน้ำรั่วซึม ในจุดที่เกิดจากขั้นตอนการติดตั้งของบริษัทฯ ภายในระยะเวลารับประกัน
❌ ไม่ครอบคลุม
- น้ำรั่วซึมที่มีสาเหตุมาจากโครงสร้างอาคารเดิม เช่น ผนัง ปูน หลังคา พื้น รอยแตกร้าว การทรุดตัว หรือการขยับตัวของอาคาร
- น้ำรั่วซึมที่เกิดจากวงกบ/โครงสร้างเดิมของลูกค้า หรือส่วนที่ไม่ได้ติดตั้งโดยบริษัทฯ
- การใช้งานผิดวิธี งัดแงะ แรงกระแทก หรือการซ่อมโดยบุคคลอื่น
- ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม พายุ แผ่นดินไหว
- กระจกแตก ร้าว บิ่น จากอุบัติเหตุ หรือการกระทำของบุคคลภายนอก
- วัสดุสิ้นเปลือง เช่น ซิลิโคน ยางอัดกระจก ยางกันกระแทก ฟิล์มกันรอย
- สีอะลูมิเนียมซีดจาง/เปลี่ยนเฉดจากสภาพแวดล้อม แดด ฝน ความชื้น หรือสารเคมีทำความสะอาด
- การรื้อถอนหรือดัดแปลงที่กระทบต่อการติดตั้งเดิม หรือมีการต่อเติมภายหลังโดยไม่ได้รับความเห็นชอบจากบริษัทฯ
- กรณีลูกค้าเป็นผู้จัดหาวัสดุ/อุปกรณ์มาเอง (รับประกันเฉพาะงานติดตั้งตามขอบเขตที่ตกลง)
หมายเหตุสำคัญ: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาว่า ความเสียหายดังกล่าวอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่
โดยผลการตรวจสอบของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
🛠 เงื่อนไขการรับประกันงานรีโนเวท / งานซ่อมปรับปรุง (ไม่เกิน 3 เดือน)
งานรีโนเวทหมายถึง งานซ่อม ปรับปรุง หรือเปลี่ยนเฉพาะบางส่วน โดยใช้โครงสร้าง/วงกบ/ชิ้นงานเดิมของลูกค้า เช่น เปลี่ยนขอบยาง เปลี่ยน/เก็บซิลิโคน อุดรอยรั่ว ปรับตั้งบาน หรือเก็บงานกันน้ำเฉพาะจุด
✅ ความคุ้มครอง (เฉพาะงานที่บริษัทฯ ดำเนินการ)
- รับประกันเฉพาะจุด/รายการที่บริษัทฯ ได้ทำการซ่อมหรือเปลี่ยนให้เท่านั้น
- การหลุด/แตกร้าว/แยกตัวของซิลิโคน หรือปัญหาที่เกิดจากขั้นตอนการทำงานของบริษัทฯ ในตำแหน่งที่ซ่อม
- ระยะเวลารับประกัน ไม่เกิน 3 เดือน นับจากวันที่ดำเนินงานเสร็จ
❌ ไม่ครอบคลุม (งานรีโนเวท)
- โครงสร้างเดิมของลูกค้าที่คด บิด งอ เสื่อมสภาพ หรือมีอายุการใช้งานยาวนาน รวมถึงงานเดิมที่ไม่ได้มาตรฐาน
- การรั่วซึมที่เกิดจากโครงสร้างอาคาร ผนัง ปูน รอยร้าวเดิม การทรุดตัว หรือการแตกร้าวของพื้นที่รอบวงกบ
- ความเสียหายจากแรงกระแทก การใช้งานผิดวิธี การงัดแงะ หรือการซ่อม/ปรับแก้โดยบุคคลอื่นภายหลัง
- ความเสียหายจากภัยธรรมชาติหรือสภาพอากาศรุนแรง เช่น น้ำท่วม พายุ ฝนลมแรงผิดปกติ
- ไม่รับประกันครอบคลุมทั้งระบบ/ทั้งชุดงานเดิม (รับประกันเฉพาะจุดที่ซ่อมเท่านั้น)
หมายเหตุ (งานรีโนเวท): งานซ่อมเป็นการแก้ไขเฉพาะจุด จึงไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์เทียบเท่างานติดตั้งใหม่ได้
บริษัทฯ จะแจ้งสภาพหน้างานและความเสี่ยงให้ทราบก่อนดำเนินการทุกครั้ง
🟧 เงื่อนไขการรับประกันงานฝ้า (1 ปี)
รับประกันคุณภาพงานติดตั้งงานฝ้าทุกประเภท (รวมถึงฝ้าเพดาน ฝ้าผนังเบา และฝ้าที) เป็นเวลา 1 ปี นับจากวันที่ส่งมอบงาน
✅ ความคุ้มครอง
- การแตกร้าว บิดงอ หรือการยุบตัวที่เกิดจากการติดตั้งไม่ถูกต้อง
- การหลุดร่วงหรือเสื่อมสภาพของโครงคร่าว/แผ่นฝ้าที่บริษัทฯ ติดตั้ง
❌ ไม่ครอบคลุม
- ความเสียหายจากความชื้น รั่วซึม น้ำท่วม หลังคารั่ว หรือสภาพแวดล้อมที่เกินมาตรฐาน
- การเจาะ ตัด ดัดแปลงเพิ่มเติมโดยบุคคลอื่นหลังการติดตั้ง
- คราบเลอะ สีซีดจาง หรือการเปลี่ยนแปลงจากการใช้งานตามสภาพแวดล้อม
🧾 วิธีการเคลมประกัน
- ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาผ่านโทรศัพท์หรือ LINE พร้อมรูป/วิดีโอประกอบ (เพื่อความรวดเร็วในการประเมิน)
- บริษัทฯ จะนัดตรวจสอบภายใน 7 วันทำการ (ตามคิวงานและระยะทาง)
- หากอยู่ในเงื่อนไขรับประกัน จะซ่อมหรือเปลี่ยนโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
หมายเหตุ: หากไม่เข้าเงื่อนไขรับประกัน บริษัทฯ จะแจ้งค่าใช้จ่ายก่อนทุกครั้ง
📞 ช่องทางติดต่อบริการหลังการขาย
- LINEID: jackglass (24 ชม. *กรณีแจ้งประกัน)
- มือถือ: 087-688-1260
- ออฟฟิศ: 02-194-1688
- เวลาทำการ: 08.00 – 17.00 น. (จันทร์–เสาร์)